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遭遇医疗纠纷怎么办?医疗纠纷律师替您解答

作者:admin 日期:2021-05-25 14:09:40 

医疗纠纷处理

抓源头防患是关键

医学界:随着二孩政策的开放,像上海市儿童医院这样专科医院的业务量也会增加。家家的孩子都是宝贝,儿科属纠纷高风险学科。在医疗纠纷预防与处理方面有哪些好的做法?

回答:

具体的做法,主要以可归纳为三点:

第一,健全闭环式医疗质量管理体系

大部分的医疗纠纷与医疗质量陷患有关,每个医疗行为都要有一个安全、有效的闭环管理体系。闭环管理有两个核心:一是部门和部门、岗位和岗位之间工作是衔接的、环环相扣的,以保证工作的连续性;二是自反馈控制,以保证每个行为是安全的。

第二,实现以患者为中心的医疗服务流程

围绕患者的诊疗过程进行流程再造,以患者的服务需求提供适宜的服务,从而提高患者服务的感受度。

第三,建立以问题为导向的持续改进机制

主动发现问题,分析导致问题发生的根本原因,制定解决问题的措施并落实到具体部门和负责人,对解决措施落实情况和改进效果进行评估,继而完善制度、流程,并培训推广。这就是我们常用的PDCA持续改进模式。

总而言之,我们医院管理的理念是:我们不怕有问题,我们怕的是发现不了问题和没有勇气来面对问题。只要以病人为中心,主动发现问题,有效解决问题,加强质量管理,优化医疗服务,就能有效减少医患纠纷的发生。



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